'Cyberpunk 2077': So können PlayStation-Spieler eine Rückerstattung erhalten, nachdem Sony das Spiel aus dem PSN-Store gezogen hat

Der Kunde hat immer recht!

Das Schreiben war bereits an der Wand, als CD Projekt Red, die Entwickler dahinter Cyberpunk 2077 , entschuldigte sich und bot Unterstützung bei einer vollständigen Rückerstattung für ihr Spiel an, auch wenn sie um Geduld bat. Ihre Unterstützung läuft in dieser Angelegenheit nur bis zum 21. Dezember, und Leute, die versuchen, eine Rückerstattung über Sonys PlayStation Store zu erhalten, wie Ihre wirklich, wurden mit einer mehligen Antwort beantwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich an PlayStation.CD gewandt haben. Projekt Red arbeitet derzeit an Patches und Updates, um Fehler und Abstürze zu beheben und das Spielerlebnis von Cyberpunk 2077 insgesamt zu verbessern. Bitte besuchen Sie https://en.cdprojektred.com/ Informationen zu Patches oder Updates für Cyberpunk 2077.



Jetzt haben jedoch die Befugnisse von Sony entschieden, dass es mehr Ärger als es wert ist, weiterhin Rückerstattungsanträge zu stellen. Stattdessen haben sie das Spiel aus ihrem Geschäft gezogen und durch eine kurze Nachricht und einen schnellen und sauberen Rückerstattungslink ersetzt:

CDPR antwortete mit einer ziemlich frechen Kopie, die sich an Spieler richtet, die 'nicht bereit sind, auf Updates zu warten'.

Nenn mich verrückt, aber ich erwarte, dass ein Spiel funktioniert wann Ich kaufe es, keine unbestimmte Zeit danach . Wäre es in Ordnung, den vollen Preis für einen Film zu zahlen, der halbfertige visuelle Effekte, noch vorhandene Greenscreen-Abschnitte oder ADR-Dialoge aufweist, die offensichtlich nicht professionell abgeschlossen wurden? Würden Sie sich mit einem vierrädrigen Fahrzeug zufrieden geben, das nur drei Räder hat? Auf anderen Märkten gibt es aus einem bestimmten Grund Zitronengesetze. Vielleicht ist es an der Zeit, dass die Spielebranche eine eigene Version des Verbraucherschutzes und der Unternehmensverantwortung hat.

In der Store-Nachricht von Sony heißt es derzeit:

Cyberpunk 2077 RefundsSIE ist bestrebt, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Daher bieten wir allen Spielern, die Cyberpunk 2077 über den PlayStation Store gekauft haben, eine vollständige Rückerstattung an. SIE wird Cyberpunk 2077 bis auf weiteres auch aus dem PlayStation Store entfernen. Sobald wir bestätigt haben, dass Sie Cyberpunk 2077 über den PlayStation Store gekauft haben, werden wir mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung beginnen. Bitte beachten Sie, dass der Abschluss der Rückerstattung je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren kann.

Und hier ist die Antwort, die Sie erhalten, wenn Sie den vorherigen Prozess der Beantragung einer Rückerstattung durchlaufen haben, was ich jetzt drei Mal für mich selbst tun musste. Hoffentlich wird sich diese Ein-Klick-Lösung als effizienter erweisen:

Hallo, danke, dass du PlayStation bezüglich deines Kaufs von Cyberpunk 2077 kontaktiert hast. SIE bemüht sich um eine hohe Kundenzufriedenheit. Daher bieten wir allen Spielern, die Cyberpunk 2077 über den PlayStation Store gekauft haben, eine vollständige Rückerstattung an. SIE wird Cyberpunk 2077 bis auf weiteres auch aus dem PlayStation Store entfernen. Um Ihre Rückerstattungsanforderung einzureichen, besuchen Sie bitte playstation.com/cyberpunk-2077-refunds Wenn Sie sich noch nicht bei PlayStation.com angemeldet haben, müssen Sie sich oben auf der Seite mit den Anmeldedaten Ihres PlayStation Network anmelden. Bitte beachten Sie, dass der Abschluss der Rückerstattung je nach Zahlungsmethode, Finanzinstitut und Ihnen variieren kann Möglicherweise erhalten Sie erst im Januar 2021 eine Rückerstattung. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Vielen Dank, PlayStation-Support

Darüber hinaus hilft der Microsoft-Support den Spielern, Rückerstattungen zu erhalten:

Hoffentlich CDPR und Cyberpunk 2077 wird in der Lage sein, aus dem aktuellen freien Fall der Konsole der aktuellen Generation herauszukommen und das futuristische Schiff zu reparieren. Es hat für gearbeitet Niemandshimmel und Fallout 76 . Nur die Zeit kann es verraten. Aber bis Cyberpunk 2077 kehrt zum PlayStation Store zurück, Käufer aufgepasst.